Création d'une direction commerciale centrale unifiée

Contexte

Mutation rapide du marché des télécommunications avec la disparition progressive du réseau cuivre et la migration vers les communications unifiées IP. Croissance externe du groupe : rachat de 8 entités (opérateurs et intégrateurs télécom).

Enjeu stratégique

Construire une direction commerciale capable d'accompagner la transformation technologique du marché et de soutenir la croissance du groupe.

Transformation menée

• Regroupement de 63 collaborateurs sous une direction unique : 3 divisions, 6 direct reports et un outil CRM unique
• Structuration des équipes par segments clients : PME, ETI, Grands Comptes et Marchés Publics
• Déploiement d'un process management unifié (CRM, Sales Machine, Sales Book, KPI)
• Densification du réseau PME / TPE (ouverture de 5 agences)
• Création d'une cellule intégrée de téléprospection (10 positions, 100 leads par semaine) et d'une cellule appels d'offres publics
• Développement d'un réseau de partenaires